企業変身の４要件　　要件１．コミュニケーション：激変する時代環境

要件項目

要件項目内容

 

変身の視点

 

 

 

 

 
１．１　テレコミュニケーション対応（チャンネル戦略）
　
デジタル時代、テレコミュニケーション移行を実現するために、
・現行を、より柔軟で、効果的な通常体制に、
・異常時対応をするためのリスク体制、
・テレコミュニケ時代対応のチャンス体制同時実現が必要です
　
①通常体制（チャンネル）
②チャンス体制（チャンネル）
③リスク体制（チャンネル）
　
このため、それぞれのチャンネルでの、標準化、デジタル化が
必要になります

 

 

標準化

 

 

 

 

 
１．２　コミュニケーション要件、３チャンネルの標準化
　
デジタル化に際して、まず標準化が必要です
　
１）通常チャンネル、標準化
・標準化ポイント
①事業プロセスにて、ルール面、組織面等の空白域をなくす
②上記ボトムネックの平準化。
・標準化内容
①通常チャンネル標準化：工程作業標準、製品検査基準、
　品質特性標準、負荷・能力標準、品質Mgt標準など
　
２）リスクチャンネル、標準化
・標準化ポイント
①外部からのリスク
②内部でのリスク
・標準化内容
①外部：法規上、利害関係者から要求事項に対する不適合
②内部：プロセス（時間増ネック不特定）、製品（不良原因
　　　　不特定）計画（負荷能力異常不特定）
　
３）チャンスチャンネル、標準化
・標準化ポイント
①時代要求課題対応
②社内問題解決
・標準化内容
①時代要求課題対応：不適合解決、テレコミュニケ対応
②社内問題対応：ラインバランス、原因対策、コスト低減、
　負荷・能力調整、

 
　　　　　　　　　事業プロセス
①事業管理：現状課題、機会・リスク評価、
　事業目標、部門目標展開、日々執行点検
②支援管理：インフラ、測定・センサー、
　ナレッジ・力量、認識・コミュニケーション
　文書・変更管理点検
③受注管理：引合い、受注、納品、クレーム
　ホット情報の部門別、段階管理、売上管理
　会計処理紐付けの点検
④設計・開発管理：製品企画、技術開発、
　工程設計、試作調達先開発の点検
⑤生産管理：負荷・能力計画、作業分配計画、
　作業管理の点検
⑥品質保証：検査、品質管理、クレーム対応、
　顧客対応

 

デジタル化

 

 

 

 
１．3　コミュニケーション要件、３チャンネルのデジタル化
　
１）通常チャンネル、デジタル化
・デジタル化のポイント
①InputデータがOutPutデータになるよう、インターフェースが
　接合化され、体系化されている
②マスターデータベースが一括更新され、記録データが分析
　、PDCAが回っている
③時代要求、競合製品の情報が収集され、製品特性比較が
　されている。
・デジタル化内容
①業務自動化：文書デジタル化、業務処理デジタル化、
②遠隔コミュニケーション：発信デジタル化テレワーク、
③解析自動化：解析デジタル
　
２）リスクチャンネル、デジタル化
・デジタル化のポイント
①デジタルシステム、デジ製品のリスク
②通常でないリスク
・デジタル化内容：
①デジシステム、デジ製品リスク：サイバー対応、システム異常
②通常でないリス：災害・健康・異常対応
　
３）チャンスチャンネル、デジタル化
・デジタル化のポイント
①テレワークによる効率化、高速化
②デジ製品開発対応
・デジタル化内容：
①テレワーク推進：テレワーク事務、テレワーク発信
　テレワーク業務処理、テレワーク対話、
②デジ製品開発対応：大量データ処理、予測・予兆解析

 

コミュニケー

ションモデル